Politique de Remboursement - IPTV Québec

Politique de Remboursement

Chez abonnementiptvquebec.com, nous nous engageons à fournir un service IPTV de haute qualité. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous avant de passer votre commande.

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Conditions de remboursement

Les demandes de remboursement ne sont acceptées que sous certaines conditions strictes :

  • Le service rencontre une panne technique majeure avérée et notre équipe technique ne parvient pas à la résoudre.
  • Le client a contacté notre équipe de support préalable pour tenter d'identifier et résoudre le problème rencontré.
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Cas où aucun remboursement n'est accordé

Aucun remboursement ne sera pris en compte dans les situations suivantes :

  • Problèmes liés à une mauvaise connexion Internet du client (débit insuffisant ou instabilité).
  • Utilisation d'un appareil ou d'une application non compatible.
  • Changement d'avis après l'activation complète des accès.
  • Mauvaise configuration ou erreur de manipulation effectuée par le client.
  • Demande effectuée après l'expiration de la période de garantie.
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Période et modalités de remboursement

Période de demande : 7 jours Toute demande doit être envoyée dans un délai maximum de 7 jours suivant l'achat.
Délai de traitement : 3 à 7 jours Les demandes approuvées sont traitées sous 3 à 7 jours ouvrables.
  • Mode de remboursement : Le montant remboursé sera crédité via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale (PayPal ou Virement Interac).
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Comment demander un remboursement

Pour introduire une demande, veuillez suivre les étapes suivantes :

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Contacter le support Joignez notre équipe via WhatsApp ou par courriel.
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Identifiant de commande Fournissez votre numéro de commande et l'adresse e-mail associée.
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Description du problème Expliquez en détail le dysfonctionnement rencontré.
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Analyse par l'équipe Notre équipe technique examinera votre dossier sous 24h à 48h.

Dernière mise à jour : 4 août 2026